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Domande più comuni

Tu chiedi, noi rispondiamo

Che cos’è Viniebirre.com?

Siamo il punto di riferimento per chi vuole vini e birre artigianali su Bergamo e provincia. Abbiamo oltre 50 cantine in catalogo e ogni giorno cerchiamo e vi proponiamo nuove selezioni sia di vini nazionali che esteri, sia di birre artigianali rigorosamente del territorio “orobico”.

Come scegliamo i vini e le birre in vendita sui viniebirre.com?

Prima di proporvi una bottiglia facciamo il grandissimo sforzo di berla, è sì mica possiamo metterla in vendita senza averla provata. Poi per alcune di esse sviluppiamo un video in cui ve la raccontiamo e vi consigliamo a cosa abbinarla. Dopo averla comprata vi chiediamo il vostro parere, e in ultima valutiamo se rimane o meno nella gamma prodotti.

Sei un produttore/distributore e vuoi collaborare con noi?

Manda una mail all’indirizzo mcowineandbeer@gmail.com ti contatteremo al più presto.

Sei rimasto colpito positivamente da un vino o una birra artigianale che non abbiamo a catalogo e ce la vuoi consigliare?

Manda una mail all’indirizzo mcowineandbeer@gmail.com ti contatteremo al più presto.

I miei dati personali sono in una botta di ferro?

I tuoi dati inseriti su viniebirre.com li mettiamo al sicuro come il miglior vino del mondo. Per maggiori dettagli leggi la nostra Privacy Policy.

Per effettuare un ordine devo essere registrarmi su viniebirre.com?

Sì. Le nostre offerte sono riservate ai soli membri MAGGIORENNI registrati al sito. Anche al momento del ritiro dell’ordine, la merce viene consegnata SOLO a persone MAGGIORENNI.

Vuoi contattarci o darci dei suggerimenti?

Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici Manda una mail all’indirizzo mcowineandbeer@gmail.com ti contatteremo al più presto.

Posso annullare un ordine effettuato?

Dopo che un ordine è stato concluso e inviato è possibile annullarlo se la merce non è stata ordinata al fornitore entro e non oltre il girono successivo. Scrivici a mcowineandbeer@gmail.com e sistemiamo noi.

Come posso restituire un prodotto?

Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita e scrivici all’indirizzo mcowineandbeer@gmail.com ti contatteremo al più presto.

Il vino o la birra non mi piace: come posso restituirla ed essere rimborsato?

Nel caso in cui la bottiglia di vino o di birra non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato alla restituzione della merce.

In caso di consegna a domicilio ci sono orari specifici e costi aggiuntivi?

Una volta che un ordine è stato effettuato e quindi saldato on-line le consegne a domicilio vengono pianificate con te tramite mail nei giorni precedenti la consegna, in base alla consegna del fornitore in caso di rotture di stock. La consegna a domicilio ha un costo di 10 euro forfait che viene pagato SOLO con pos, ti mandiamo un QR code con il quale fare il pagamento anticipato. Noi lavoriamo come le compagnie aeree low-cost, in cui tutti i servi aggiuntivi oltre il servizio di base hanno dei costi.  

  

Se il mio vino sa di tappo?

Anche se capita molto raramente (circa lo 0,5% delle bottiglie) può succedere che il tuo vino sappia di tappo e molti produttori passano al tappo si silicone per ovviare a questo problema. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a mcowineandbeer@gmail.com riportaci la bottiglie con il vino ovviamente deve mancare solo la quantità dell’assaggio e la ritiriamo. In caso di acquisto a cartoni da 6 bottiglie, riportaci anche le altre 5 bottiglie rimaste che molto probabilmente hanno lo stesso lotto di tappi. È molto improbabile che abbia il difetto solo l’ultima e non le precedenti nello stesso cartone. Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia.

Condizioni di vendita per gli articoli presenti nel catalogo "VINI TOP"

Per le bottiglie all'interno della sezione VINI TOP non si accettano richieste di sostituzione o reclami. Ogni bottiglia ha avuto una sua storia di conservazione ed è stata controllata prima della messa in vendita dal Team di Viniebirre.com. Non possiamo però garantire che a distanza di tanti anni il vino sia ancora perfettamente conservato. Viniebirre.com garantisce che le condizioni della bottiglia sono esattamente come da descrizione e fotografia presente nella pagina del prodotto. La vendita di queste bottiglie è quindi soggetta alla clausola "come visto e piaciuto".

Ho un codice PROMO ma non so come usarlo?

Per codice PROMO, intendiamo codici sconto in merce che non sono cumulabile con altri codici PROMO nello stesso ordine. Il codice sconto in tuo possesso va inserito nella pagina del carrello in cui è riepilogato il tuo ordine. Per aver lo sconto devi sempre mettere il numero totale di bottiglie dello stesso prodotto e il sistema scala l’importo di quello oggetto della promo. Es. PROMO 6 è una promo che ti da diritto a comprare 6 bottiglie e riceverne altre 2 in omaggio dello stesso tipo. Nel carrello vedrai lo sconto solo se metti 8 come quantità. Alla fine della sezione trovi inserisci codice, inseriscilo e vedrai lom sconto applicato sui prodotti oggetto della promo. A questo punto puoi procedere con il tuo ordine, confermando l'indirizzo di spedizione e la modalità di pagamento. Ti ricordo che puoi utilizzare un solo codice PROMO in ogni ordine.

Posso richiedere la fattura?

Noi emettiamo solo fatture lavorando con team system  non abbiamo registratore di cassa.

Quali sono i tempi per ritirare o aver la merce a domicilio?

I tempi di preparazione dell’ordine variano in base alla disponibilità del prodotto ma comunque entro e non oltre i 7 gg lavorativi. Lo stesso vale per la consegna a domicilio. Se tutti i prodotti nel tuo carrello sono "in pronta consegna", l'ordine verrà preparato entro 24h lavorative, negli altri casi vedrai le date di spedizione previste nella mail di confermare preparazione ordine.

Può viniebirre.com spedire a livello nazionale e internazionale?

Sì, ma devi organizzare tu il ritiro con il tuo corriere di fiducia.

Quanto costa la consegna a domicilio di un ordine?

Le spese di consegna a domicilio SOLO SU BERGAMO CITTA' E NON ZONE ZTL O PEDONALI, sono fisse e ammontano a 10.00€. Se però il tuo ordine lo ritiri da noi NON PAGHI NULLA.

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