FAQ
Tu chiedi, noi rispondiamo
Che cos’è Viniebirre.com?
Siamo il punto di riferimento per chi vuole vini e birre artigianali su Bergamo e provincia. Abbiamo oltre 50 cantine in catalogo e ogni giorno cerchiamo e vi proponiamo nuove selezioni sia di vini nazionali che esteri, sia di birre artigianali rigorosamente del territorio “orobico”.
Come scegliamo i vini e le birre in vendita sui viniebirre.com?
Prima di proporvi una bottiglia facciamo il grandissimo sforzo di berla, è sì mica possiamo metterla in vendita senza averla provata. Poi per alcune di esse sviluppiamo un video in cui ve la raccontiamo e vi consigliamo a cosa abbinarla. Dopo averla comprata vi chiediamo il vostro parere, e in ultima valutiamo se rimane o meno nella gamma prodotti.
Sei un produttore/distributore e vuoi collaborare con noi?
Manda una mail all’indirizzo mcowineandbeer@gmail.com ti contatteremo al più presto.
Sei rimasto colpito positivamente da un vino o una birra artigianale che non abbiamo a catalogo e ce la vuoi consigliare?
Manda una mail all’indirizzo mcowineandbeer@gmail.com ti contatteremo al più presto.
I miei dati personali sono in una botte di ferro?
I tuoi dati inseriti su viniebirre.com li mettiamo al sicuro come il miglior vino del mondo. Per maggiori dettagli leggi la nostra Privacy Policy.
Per effettuare un ordine devo registrarmi su viniebirre.com?
Sì. Le nostre offerte sono riservate ai soli membri MAGGIORENNI registrati al sito. Anche al momento del ritiro dell’ordine, la merce viene consegnata SOLO a persone MAGGIORENNI.
Vuoi contattarci o darci dei suggerimenti?
Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici Manda una mail all’indirizzo mcowineandbeer@gmail.com ti contatteremo al più presto.
Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato è possibile annullarlo se la merce non è stata ordinata al fornitore entro e non oltre il girono successivo. Scrivici a mcowineandbeer@gmail.com e sistemiamo noi.
Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita e scrivici all’indirizzo mcowineandbeer@gmail.com ti contatteremo al più presto.
Il vino o la birra non mi piace: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Nel caso in cui la bottiglia di vino o di birra non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato alla restituzione della merce.
In caso di consegna a domicilio ci sono orari specifici e costi aggiuntivi?
Una volta che un ordine è stato effettuato e quindi saldato on-line le consegne a domicilio vengono pianificate con te tramite mail nei giorni precedenti la consegna, in base alla consegna del fornitore in caso di rotture di stock. La consegna a domicilio ha un costo di 10 euro forfait che viene pagato SOLO con pos, ti mandiamo un QR code con il quale fare il pagamento anticipato. Noi lavoriamo come le compagnie aeree low-cost, in cui tutti i servi aggiuntivi oltre il servizio di base hanno dei costi.
Se il mio vino sa di tappo?
Anche se capita molto raramente (circa lo 0,5% delle bottiglie) può succedere che il tuo vino sappia di tappo e molti produttori passano al tappo si silicone per ovviare a questo problema. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a mcowineandbeer@gmail.com riportaci la bottiglie con il vino ovviamente deve mancare solo la quantità dell’assaggio e la ritiriamo. In caso di acquisto a cartoni da 6 bottiglie, riportaci anche le altre 5 bottiglie rimaste che molto probabilmente hanno lo stesso lotto di tappi. È molto improbabile che abbia il difetto solo l’ultima e non le precedenti nello stesso cartone. Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia.